97国际游戏app-回顾2025｜多维协同提质效 守正创新启新程

　　97国际-至尊品牌,源于信誉-2025年，郑州市数字化城市运行中心认真践行人民城市理念，锚定城市管理内涵式发展主线，坚持常态长效筑基、惠民利民暖心、数智赋能增效、协同联动聚力，以扎实行动和务实成效全面提升城市运行服务保障水平，为加快打造具有时代特征、中原特色、国际风采的现代化人民城市注入强劲动能、提供坚实支撑。

　　城市管理始于细微、见于日常、成于坚持。市数字化城市运行中心始终把日常运行管理作为核心职责，以数字化手段强化支撑、赋能提效，为城市平稳有序运行筑牢根基。

　　充分发挥信息采集“人巡+技巡”在城市治理中的“前哨”作用，积极探索主动治理、未诉先办工作机制，进一步优化立案、派遣、处置等业务流程，构建全方位管控、全链条闭环的管理体系，实现问题发现在早、防范在先、处置在小。

　　全年共处理数字化城市管理案件172.04万件，结案168.85万件，结案率98.14%，城市管理精细化水平持续提升。

　　严格落实12319热线小时值守制度，强化接诉即办、快速响应，确保各类城市管理问题第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。

　　2025年，12319热线共受理、转办、回访电线万件次，高效处置突发紧急事件2132件，切实做到城市管理全天候在线、群众诉求全时段响应。

　　为人民出政绩、以实干出政绩，是牢固树立和践行正确政绩观的具体体现。市数字化城市运行中心始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断拓展服务内涵、优化服务方式，让城市管理有精度更有温度。

　　进一步规范和提升12319热线服务，深度融合“郑好办”、12345热线等平台，构建覆盖广泛、便捷高效的民意诉求受理体系，推动群众诉求从“办结”向“办成、办实、办好”跨越。

　　2025年，通过以上渠道受理数字城管案件20.56万件，结案20.35万件，结案率98.96%。

　　扎实推进“党组织对党组织、一事一报到”为民办实事项目，动员91名工作人员下沉街道，7名兼职网格组长，推动力量往一线下沉、服务向基层延伸，近距离了解群众所思所盼，协同解决小区物料乱堆、垃圾暴露等一批群众诉求，以实干实效打通服务群众“最后一公里”。

　　优化业务流程，建立差异化核查模式，城市管理类事件办理周期缩短60%以上。

　　主动靠前服务，为15家无平台终端单位建立接收机制，清理历史积压问题300余起，全年协调联动争议纠纷、职责不清事件6903件次，收到市民锦旗、感谢信10余件，以高效服务赢得群众认可。

　　数智赋能既是中心的职责使命，更是推动城市管理提质增效的关键支撑。市数字化城市运行中心坚持围绕中心、服务大局，将数字化思维贯穿工作全过程，深化平台应用、深挖数据潜能，赋能城市管理科学决策。

　　依托运管服平台打造园林绿化、市容环卫、综合执法等17个专题场景，纵向覆盖市内5区、3个开发区，横向贯通8家市直委局、25家市级专业部门，并引入DeepSeek大模型技术，形成“智能问数、智能分析、智能报告”全场景应用，让城市管理更科学、更智慧。

　　围绕韧性城市建设目标，统筹推进市级生命线安全工程建设，持续优化城市防洪排涝监测预警系统，健全“人防+物防+技防”协同保障机制，在城市防汛、清冰除雪、应急指挥调度等重大任务中发挥了关键作用。

　　全年累计推送预警短信33.21万条，转发处置工单675个，城市风险感知能力显著提升，相关工作成效获央视《东方时空》报道。

　　在常态化数据分析的基础上，聚焦重点区域治乱攻坚、城乡接合部人居环境整治等专项任务，累计普查数字城管案件13.95万件，形成专项数据分析报告121期，为行业部门提供专业数据分析服务43次，并将原始数据转化为可视化图表，让复杂数据“看得见、读得懂、用得上”，切实以数据赋能城市管理综合施策。

　　城市治理是一项复杂的系统工程，必须以全局观念和系统思维推进各项工作。市数字化城市运行中心充分发挥城市运行智能中枢作用，通过资源整合、数据共享、业务协同，助力城市治理效能不断提升。

　　充分发挥“一委一办一平台”工作体系中“一平台”的枢纽作用，稳步推进运管服平台建设，搭建完成“7+3+1”框架，汇聚数据5.88亿条，全面整合市政、环卫、执法等多领域资源，打破“信息孤岛”，实现数据共享，为城市管理“一屏统览、一网统管”注入强劲动能。

　　对内设立3个专项工作组、2个工作专班，形成“分组抓业务、专班攻重点”的高效协同格局；对外对接12345热线报警台，建立诉求联办、高效转办机制；常态化开展“城管进社区”活动，让共建共治共享成为城市管理的新常态。

　　深化运用“党建+网格+大数据”治理方式，探索推进“多格合一”，全面优化信息采集网格服务，推行轻微问题“即查即改”工作模式，着力构建“小事不出网格、问题快速清零”的基层治理格局。

　　深化运管服平台与党建引领网格化平台融合，实现243类数字城管案件全量在网格化平台流转，健全数字城管案件向市纪委监委自动推送机制，将党建监督责任嵌入案件办理全流程，推动案件办结率和满意率“双提升”。

　　2025年，金水区城市管理局深入贯彻落实全市城市管理工作部署，锚定市城管局“56573”工作思路，以绣花功夫深耕城市治理，以暖心服务回应群众期盼，持续推动城市颜值、治理效能与民生温度同步提升。先后获评“河南省依法行政示范单位”“郑州市无废机关”，收到省委办公厅表扬信2封、市城管局感谢信1封。

　　以商圈、医圈等“治乱攻坚”区域为重点，向乱开刀、向美而行，通过先行先试、集中整治，探索打造一批可复制、可推广的治理样板，形成以点带面、全域提升的治理路径，带动城区环境品质整体跃升。

　　扎实开展道路附属设施问题专项整治，以金水路等重点道路为核心，向主次干道延伸覆盖，对坑槽裂缝、道板破损等问题展开拉网式排查、清单化管理。

　　坚持科学施工、错峰作业，严格落实“巡查—整改—复查”闭环机制，实行每周回访、全程管控，为市民营造安全便捷的出行环境。

　　在老旧燃气管网改造、自备井水源置换等公用服务提升工作中，坚持深入现场勘查、综合研判，逐一破解改造堵点难点，建立街道、社区、物业、施工方“四方日协调”机制，分时分段施工、优化工序衔接，最大限度减少对居民基本生活影响。

　　针对黄岗庙村等规划保留村周边无配套市政管网、跨区域协同难度大的问题，优化供水专线建设方案，成功打通供水保障“最后一公里”；面对任庄、小金庄等回迁安置区抄表不便问题，推动智能水表免费更换，有效解决计量收费管理难题。

　　聚焦城市安全与设施升级，抢抓国家政策机遇，精准谋划、高效推进一批政策性资金项目落地见效。

　　以城市防涝能力提升项目为重点，加快推进东风路以北片区排水基础设施改造，从源头解决积水内涝问题。

　　大力实施环卫设施设备更新项目，加快新能源作业车辆投用与中转站设备升级，有序淘汰老旧高耗能装备，提升环卫作业绿色化、智能化水平。

　　2025年，金水城管整合公厕运维、绿化管养等服务事项，扎实推进城市管理一体化运行模式。

　　通过科学测算经费、分区统筹实施、强化考核激励，推动城市管理从“分散作战”向“协同高效”转变，从而实现资源整合、降本增效、服务提质。

　　始终将宣传工作与业务工作同谋划、同部署、同推进，着力讲好城管故事，传播城管声音，展示城管形象。

　　紧扣重点工作、应急处置、民生工程等内容，充分运用短视频、图文图集等群众喜闻乐见的形式，推出一批高质量、接地气、有新意的宣传报道，让城管工作可视可感。

　　坚持在防汛排涝、除雪保通、道路抢修等关键节点主动发声、正面引导，相关工作多次被央视及省市级主流媒体聚焦报道。

　　特别是针对金水路路面塌陷突发舆情，第一时间发布处置进展、回应社会关切，以公开透明赢得群众理解信任，有效展现了城管人闻令而动、服务为民的良好形象。

　　新起点、新征程，金水区城市管理局将继续锚定“创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧”的现代化人民城市发展目标，坚持尽力而为、量力而行，精管善治、久久为功，用心用情为全市城市管理高质量发展贡献金水力量！

　　2025年，郑州经济技术开发区综合行政执法局（城市管理局）始终以党建引领为主线，将党建工作与城市管理业务深度融合、同频共振，把党组织的政治优势、组织优势转化为城市治理效能，围绕民生服务、科技赋能、安全防控核心任务，探索形成一系列党建引领下可复制、可推广的城市管理实践路径，推动城市管理从被动处置向主动治理、粗放管控向精细服务转型，让城市治理更有精度、服务更有温度，核心创新做法与突出成效如下。

　　坚持把党建作为城市管理的“红色引擎”，将全局58名党员干部下沉6个办事处执法一线、治理一线，把党组织的战斗堡垒作用筑在城市治理最前沿。

　　有效破解市容整治、违建治理、跨领域监管等城市管理难题，构建起“党组织引领、多部门联动、全社会参与”的全域协同治理格局。

　　以党建引领推动民生诉求闭环处置，将党员先锋岗设在诉求办理一线，全年累计处置数字城管案件2.1万件、12345等民生热线%，实现各类诉求高效响应、结，登上了大河报“好评榜”和顶端新闻“问政红榜”，让党建引领成为推动城市治理提质增效的核心支撑，群众满意度提高20%。

　　始终以党建引领树牢民生导向，把群众急难愁盼作为党建工作与业务工作的结合点、发力点，让城市管理更贴民心、更暖人心。

　　聚焦群众出行、停车、公用服务等核心诉求，完善便民停车配套，新增各类停车泊位1.73万个，新建新能源超充站21座，有效畅通城市交通微循环。

　　推动党员干部下沉服务，铺设热力管网5.22公里，新增供热面积87.35万平方米，实现供热资源优化配置、保障能力稳步提升；精准破解群众“供暖难”问题，解决16个小区供暖诉求，惠及居民1.2万户，把民生实事办在群众心坎上。

　　东美家园小区居民冬季供暖需求尤为迫切，在综合行政执法局多次协调、努力推进下，供暖问题已得到圆满解决。

　　创新党建引领下的摊群“共建共治”模式，去年以来，实施了“共建共治”夜间摊群占道经营专项整治行动，33名执法人员同明湖、潮河29个社区建立了定点帮扶关系，累计纠治店外经营、违规广告等500余起，实现50处摊群、754名商贩的规范化管理。

　　以党建引领推动数字化建设，把党建工作与智慧城管建设深度结合，以党建促创新、以科技提效能，让智慧化成为党建引领城市管理提质的重要抓手。

　　聚焦城市管理关键场景，延伸“防汛水位预警”“路灯远程控制”等应用场景，整合网格巡查数据、设施运行监测等多源数据资源，构建集态势感知、分析研判、指挥调度于一体的“数字驾驶舱”，升级智慧城管硬件设施，完成1334盏智慧路灯管控系统建设，实现城市照明、市政设施等智能监测、精准管控，推动城市管理从“人工巡查”向“数据监管”转变，大幅提升设施管护效率。

　　依托党建服务阵地推广智慧政务服务，推动门头备案等5类高频事项“掌上办、指尖办”，由党员志愿者提供线上线下指导服务，全年高效办结各类审批备案事项105项，办理林地审批19.91公顷，让群众和企业少跑腿、好办事，以智慧化服务助力营商环境优化。

　　坚持以党建引领树牢安全发展理念，把安全防控作为党建工作的重要责任，构建起党建护航、源头管控、闭环处置的全链条城市安全防控体系。

　　发挥党组织统筹协调作用，牵头落实燃气安全、违建治理、市政设施安全等重点领域监管责任，创新推行违法建设“红黄蓝”三色分级管控机制，依法拆除违建29处、总面积1.49万平方米，实现违建早发现、早制止、早处置；开展燃气安全专项整治，加装燃气安全防护装置3.5万户，严厉查处“三黑”违法违规行为16起，暂扣不合格钢瓶782个，全面消除燃气使用安全隐患。

　　强化党员先锋岗在应急处置中的核心作用，常态化完成9座桥梁、20条道路安全检测，完善防汛、除冰雪等极端天气应急处置预案，完成4处积水点改造、疏通排水管网60公里，组织防汛应急演练3次；备齐备足专业除雪设备，由党员干部带头组建2000余人的应急突击队，建立标准化闭环处置流程，科学应对强降雨、暴雪等极端天气，确保城市安全运行各类风险可防、可控、可处置，以党建护航切实守护城市运行安全和群众生命财产安全。

　　2025年，郑州经济技术开发区综合行政执法局（城市管理局）立足辖区实际、深耕实践探索，形成一批贴合经开特色、可复制推广的城市管理经验，有效提升管理效能和群众满意度。

　　下一步，将持续深化创新实践，总结提炼特色做法，完善城市管理体系，提升治理能力，为城市管理高质量发展贡献力量。

　　2025年，登封市在郑州市委、市政府的坚强领导和市局的关怀指导下，深入践行以人民为中心的发展思想，不断提高群众幸福感、获得感。

　　统筹推进市政设施“微更新”，累计排查疏浚排水管道35.6公里、雨污水井2120座，清理雨水箅子2316座，完成道路坑槽修补1.21万平方米、人行道砖1.29万平方米，维修交通护栏、警示牌83处；治理窨井盖182座，安装防坠网977套，安装维修雨水箅子191套。

　　深化“有路必亮、有灯必亮”专项行动，建立主干道不低于98%、次干道不低于96%亮灯率管控标准，累计完成路灯巡查4718公里，维修路灯1255基，更换电缆2844米，维修电缆故障830处，确保了市民群众夜晚出行安全。

　　破解资金瓶颈，创新“专项债+社会资本”模式，今年新建智慧停车场6处，提升改造停车场3处，新增停车泊位795个，新增路内停车泊位1359个。

　　截至目前，累计建设智慧停车场162处，停车泊位达3.2万个，路内停车位6857个，初步形成了较为完善的停车设施网络，极大地缓解了市民“停车难”问题。

　　以“景区标准”推进城区绿化提质，新建道路绿化1条，改造道路绿化1条，公园2个，完成3个“公园+”项目。

　　构建“花草繁育—节点布置—常态养护”全链条，培育时令花卉提升街景，节假日摆花25万盆，为重要节假日公园、道路等节点的花坛布置、氛围营造提供充足花卉资源。

　　落实“道牙无尘、路见本色”环卫标准，机械化清扫率达98%，主次干道“十净六无”达标率100%，开展“全城大清洁”活动，对市区59条主次干道和重点区域进行清洗清扫，累计清理清洗无主垃圾5.2吨、交通护栏72万米、卫生死角51处、小广告2400余处，道路垃圾箱、广告牌、宣传栏1.2万余次。

　　秉持“主干道禁止、次干道严控、背街小巷规范”原则，运用错时执法、弹性执法等手段，规范治理游商占道、突店经营行为。

　　以医圈、站圈、商圈、景圈为重点，“错时巡查”与“动态治理”相结合，实现高频率、广覆盖巡查管理，规范管理21处便民疏导点，引导流动摊贩文明经营，今年以来累计治理流动摊贩1.1万家次，突店经营7015家次，户外小广告2283处，规范门头招牌425处，引导非机动车规范停放2391辆。

　　坚持党建引领，将违建管控融入网格化治理体系，新增违建“即查即拆”，今年以来，收集并建立登封市各类违法建设台账51起，移交国土规划部门调查处理8起，拆除整治22处，拆除面积4000余平方米。

　　存量违建分类处置有序推进，整治施工围挡“围而不建”等问题，有效遏制了违法建设蔓延的势头。

　　加快推进水气暖市区全覆盖三年行动计划，南水北调水水源日均供水量4.6万立方米，服务人口30万，管道服务面积11.35平方公里；推进全市供水业务整合，城市水网一体化雏形初现。

　　制定《登封市城镇污水处理厂运维管理考评办法》，每月对各污水处理厂进行考核。

　　加快推进城南、新区等4座污水处理厂建设，少林景区周边污水治理工程主体完工，水环境质量持续改善。

　　构建垃圾分类系统和再生资源系统“两网融合”回收体系，垃圾回收利用率超40%，加强生活垃圾收集、转运、处置全过程监管，生活垃圾无害化处理率保持100%。

　　按照郑州市统一安排部署，不断加快推进城市基础设施生命线安全工程建设，全力保障城市安全运行。

　　2025年，政府牵头，多次组织住建、交通、街道及水、气、暖等相关企业召开工作推进会，对城区燃气、排水、桥梁、热力、供水、隧道等“三高”风险点进行排查，摸清安全风险底数，梳理建成区“三高”区域点位，形成风险清单。

　　在实地调研的基础上，对照风险评估导则及相关行业标准，高标准、高要求完成了中心城区城市生命线安全风险评估报告、四色图、风险清单等。

　　完成燃气管线公里、雨污合流管网25.22公里、桥梁23座、隧道2座的风险评估。

　　目前生命线风险评估工作已通过省厅专家组验收，正在筹备生命线一期建设前期工作。

　　下一步，登封市住房和城乡建设管理局将深入贯彻落实省、市决策部署，紧扣郑州市2026年政府工作报告城市管理要求，坚持精细化、智慧化、法治化管理，持续推进城市更新、环境提升、安全防控和应急保障，深度融入郑州国家中心城市建设大局，全面提升城市治理效能和发展韧性。

　　在郑州市加快推进智慧型城市建设和数字化转型的战略背景下，为全面落实中央、省委、市委关于党建引领基层高效能治理的工作部署，深入践行华润集团“1+2+N”发展战略，破解传统燃气服务模式瓶颈，郑州华润燃气围绕集团“1246”工作部署和“四个重塑”工作要求，创新运用“党建+网格+大数据”模式、推动服务模式变革并总结实践成效，助力郑州市智慧城市建设。

　　公司以“党建为引领、网格为载体、大数据为抓手”实施攻坚行动，推动服务模式系统性重塑：

　　坚持党建引领业务发展，突出“抓基层、强基础、固基本”工作导向，围绕安全、服务、网格化等重点工作推行“党建+”模式；重构网格组织架构体系，厘清业务边界、减轻基层负担；创新“蜂巢型”党群联合小组模式，建立“理论学习+网格实践”机制。

　　党员网格参与率100%，牵头开展社区地推、用户关爱、大客户安全培训等民生服务，推动各类资源向基层下沉，凝聚干事创业合力。

　　开展网格资源重组、服务标准重构、考核体系重塑，打破原有层级壁垒，建立“中心—网格—网格员”高效运转架构；围绕安检、抄表、维修、综合服务等核心业务，制定统一的服务标准与操作规范，明确各岗位权责清单，优化考核激励机制；通过标杆跨中心、跨区域巡讲，推动网格人员从被动执行任务向主动经营用户转变，营造“比学赶帮超”的良好氛围。

　　（四）党建赋能组织协同，凝聚模式变革强大合力，打造“一网格一特色”服务矩阵

　　通过党建引领凝聚内外部资源，为“党建+网格+大数据”模式落地提供坚强组织保障，因地制宜构建“一网格一特色”服务矩阵，进一步夯实用户侧安全管理。

　　全力推进网格化管理及燃气管家APP上线工作，成立党员数据治理小组，开展客户信息标准化治理；打通豫事办、郑好办等政务平台，实现燃气业务“一网通办、一次办成”，用户远程签约“零跑腿”；签约支付宝、微信等渠道，线余个IC卡圈存网点，自助圈存占比85.6%；开展数据画像，做好数据分析和应用，建立“网格出题、数据解题”的智能化服务支撑体系，精准定位用户需求，为大客户推送个性化用气分析报告和节能建议；微网厅满意度评价提升至99.5%，实现从“被动响应”向“主动服务、精准治理”的运营模式转型。

　　依托“党建+网格+大数据”模式创新实践，公司深度融入城市基层治理体系，推动燃气网格化服务模式实现系统性变革，服务保障能力与治理效能同步提升，为城市智慧化建设和民生服务保障贡献了燃气力量，各项工作取得阶段性实效。

　　安检入户率达85.68%，抢险处置及时率保持100%，有效压降辖区内燃气使用安全风险，用户侧燃气安全管理水平显著提高，为城市公共安全筑牢燃气防护屏障。

　　2025年工单总量同比增长43.7%，工单平均服务效率提升36.4%；微网厅服务满意度达99.5%，燃气服务响应速度、办理效率和群众体验持续改善，民生服务保障能力进一步增强。

　　通过外部对标、内部培训、以赛促训等方式，系统化培育复合型燃气服务人才，2025年完成189名员工安检技能认证、624名技工专业考核；组织“小牛人”跨区域、跨中心巡讲72场，以标杆示范推动经验复制推广，全员业务能力和服务专业化水平整体提升，为基层治理提供了坚实的人才支撑。

　　燃气管家APP上线工作有序推进，系统数据规范化治理成效突出，用户画像精准度持续提高，“网格出题、数据解题”的智能化服务支撑体系初步成型，燃气服务精准化、个性化、智能化水平大幅提升，有效助力城市数字化、智慧化建设。

　　下一步，郑州华润燃气将持续围绕安全、服务、网格化核心工作，丰富“党建+”模式内涵，优化网格资源配置，深化大数据在工作中的应用，持续提升服务集约化水平。